お客さま向け会員サイト「My SoftBank」の
一時的な停止について

このたび、お客さま向け会員サイト「My SoftBank」の一部のシステムに対して、第三者による不正アクセスの試みがあったことが判明しました。そのため、お客さま情報の安全措置の一環として10月17日午前8時から「My SoftBank」「My Y!mobile」「My Menu」のウェブサイトを一時的に停止しています。「My SoftBank」「My Y!mobile」「My Menu」の各サービスのアプリ版は引き続きご利用いただけます。

お客さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くおわび申し上げます。

今回の不正アクセスの試みは、2026年10月17日に発生しました。当社の監視システムで、「My SoftBank」の一部の関連システムにおいて異常な動きがあることを自動検知し、その後速やかに、関連システムの一部停止や、外部からの疑わしい通信経路の遮断などの措置を講じました。また、現在さらなるセキュリティー強化を図るため、ウェブサイトを一時的に停止し、メンテナンス作業を実施しております。

サイトの再開については、後日、準備が整い次第速やかにお知らせします。

• SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンクグループ株式会社の登録商標または商標です。
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