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【ソフトバンク編】自宅からできる、スマホのオンライン購入手続きマニュアル

自宅からできる、スマホのオンライン購入手続きマニュアル(機種変更、新規加入・のりかえ)

外出自粛要請に伴い、日頃店舗で購入していたものを自宅でオンラインショッピングする方が増えているようです。今回は、店舗に行かなくても自宅からオンラインでできるスマホの機種変更、新規加入・のりかえ(MNP)の手続方法をご紹介。

なお、オンラインショップでの機種変更および新規契約の手続きにかかる事務手数料の3,000円(税抜)が、4月21日(終了時期未定)から自宅受け取りの方のみ無料になっています。

新型コロナウイルス感染症に関して、ソフトバンク株式会社でも、25歳以下の個人のお客さまを対象に追加データの購入料金を最大50GBまで無償化する支援措置や、ソフトバンクショップおよびワイモバイルショップの営業時間変更など、さまざまな取り組みを行っています。

知ってましたか? オンラインショップの5つのメリット

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① 日本全国、送料・代引き手数料無料

スマホ、ケータイなどのモバイル端末全般、およびプリペイドカードのお届けは、日本全国送料・代引き手数料無料。オプション品の購入も合計額が5,500円以上で送料無料です。(5,500円未満の場合は、送料550円)

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② 24時間好きなときにご注文可能

ソフトバンクオンラインショップは24時間営業。忙しい方も、時間を気にせず、ご利用いただけます。

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③ 受け取り方法が選べる

お申し込み時に商品の受け取り方法を選択可能。自宅など指定した住所に届く方法と、自身が指定した近隣の店舗で受け取る方法があります。

  • 現在、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、一部の店舗での受け取りは停止しています。

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④ Tポイントが使えます

スマホやケータイへの機種変更、オプション品の購入などに1ポイント=1円分として使うことができます。

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⑤ 公式だから、購入前も購入後も安心

商品の品質、お客さま情報の管理方法、購入後のサポートなど、オンラインショッピングが不安な方も、ソフトバンクの公式オンラインショップなので、安心してご利用いただけます。

オンラインの機種変更、新規加入・のりかえマニュアル目次

機種変更をする 〜自宅で受け取る〜

オンラインショップで機種変更をする場合の手続きの流れを紹介します。

ステップ① 申し込み前の準備

機種変更する機種の 「My SoftBank アカウント」または「携帯電話番号 + 暗証番号」を用意して、「メールアドレスの受信設定」をしておきましょう。

ステップ② 機種と受け取り方法の選択

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オンラインショップで購入したい機種を選択しましょう。続いて、「お申し込み種別 : 機種変更」「受け取り方法 : ご自宅等へのお届け」を選択してください。

予約するときに知っておきたい

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発売前の機種や入荷待ちの機種の場合、「予約受付中」の表示があります。その際は、画面に沿って必要情報を入力し、予約申し込み手続きを進めてください。予約申し込み完了後、メールで連絡がきます。

ステップ③ 申し込む

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画面に沿って「料金プラン」や「キャンペーン」など必要情報を入力し、申し込み手続きを進めましょう。申し込み完了後、申し込み受付の連絡がメールで届きます。

情報入力時に知っておきたいこと

シンプルスタイル(プリぺイド携帯電話)を申し込む場合

料金プランの選択はなし

登録住所以外へ配送を希望する場合

配送先を指定する

受け取り時に本人確認が必要となるキャンペーン・プログラムに申し込む場合

登録済の住所を指定する

ポイントを利用する場合

ポイントの利用方法を確認する

ステップ④ 端末を受け取る

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審査完了後、商品の発送手続き開始時、および出荷完了時にメールが届きます。通常、出荷完了の連絡から2~3営業日で指定した配送先に届きます。申し込み後の商品の配送先変更、他住所へ転送しての受け取り、宅配ボックスなどでの受け取りは、ソフトバンクや配送業者へ連絡しても受け付けてもらえないので気をつけましょう。

ステップ⑤ 初期設定

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開通手続きを行いましょう。

USIMカードの問い合わせが多くなっています

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今まで使用していた機種とUSIMカードのタイプが異なる機種を購入した場合、新しいUSIMカードが本体の箱の上にメッセージカードくらいの大きさの封筒に入った状態で届きます。古いUSIMカードから、届いた新しいUSIMカードに差し替えて使用しましょう。

  • 今まで使用していたUSIMカードを新しい機種でも使用できる場合には、同封されていません。

ステップ⑥ 設定・開通手続き▶

新規加入・のりかえ(MNP)をする

オンラインショップで新規契約・のりかえ(MNP)する場合の手続きの流れを紹介します。

ステップ① 申し込み前の準備

以下を準備しましょう。

  • 他社からののりかえ(MNP)の方

ステップ② 機種と受け取り方法の選択

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オンラインショップで購入したい機種を選択しましょう。続いて、「お申し込み種別 : 新規契約 または のりかえ(MNP)」「受け取り方法 : ご自宅等へのお届け」を選択してください。

予約するときに知っておきたい

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発売前の機種や入荷待ちの機種の場合、「予約受付中」の表示があります。その際は、画面に沿って必要情報を入力し、予約申し込み手続きを進めてください。予約申し込み完了後、メールで連絡がきます。

ステップ③ 申し込む

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本申し込み依頼メールに記載されている「予約番号」を入力して、本申し込み手続きを進めてください。各入力項目についての詳細は以下をご確認ください。

  • シンプルスタイル(プリぺイド携帯電話)を申し込む場合、料金プランの選択はありません。
申し込むときに知っておきたい

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支払い方法を「クレジットカード」で選択し、本人確認種類を「画像アップロード」で提出すると、注文から商品のお届けまでが早くなりますのでおススメです。

  • のりかえ(MNP)の場合は、支払い方法は「クレジットカード」、本人確認書類送付方法は「画像アップロード」のみとなります。

ステップ④ 端末を受け取る

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出荷完了メールでのお知らせから3営業日程度で、契約時に登録した住所に届きます。申し込み後の商品の配送先変更、他住所へ転送しての受け取り、宅配ボックスなどでの受け取りは、ソフトバンクや配送業者へ連絡しても受け付けてもらえないので気をつけましょう。

USIMカードの問い合わせが多くなっています

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USIMカードが同封されている場合は、本体の箱の上に、メッセージカードくらいの大きさの封筒に入った状態で、届きます。開封時に確認しておきましょう。

ステップ⑤ 設定・開通手続き▶

初期設定・開通手続きをする

オンラインショップで購入した後の機種の初期設定・切替手続き方法を紹介します。

ステップ① 開通手続きの事前準備

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開通手続きは「電話」もしくは「WEB」のどちらかを選択できます。選択する方法によって用意するものが異なるため注意しましょう。

開通手続きの受付時間:午前9時から午後8時30分まで(年中無休)

 

準備するもの

電話で開通手続きする場合

ご契約時に決めた暗証番号(4桁の番号)

WEBで開通手続きする場合

オンラインショップ発行のお申し込み受付番号(16桁の英数字)

  • 受付完了メールに記載されています。旧機種の電源を落とす前に、PC用のメールに転送するかメモに控えておきましょう。

ステップ② 切り替え手続き

機種変更およびのりかえ(MNP)を申し込み、USIMが同梱されている場合は、USIM登録情報の切り替えが必要です。USIMカードが同梱されていない場合は、切り替えの手続きは必要ありません。

オンラインで切り替える

切り替え手続き受付時間:午前9時から午後8時30分まで(年中無休)

  • 機種変更前の端末からUSIMカードを差し替えてご利用ください。
  • USIMカードを差し替える際は、電話機の電源を切った状態で作業を行ってください。
  • 一部のスマホで、圏外表示またはエラーメッセージが表示されるなど、切替が完了できない場合があります。再起動(電源のオン・オフ)を試してみてください。

ステップ③ 設定手続き

購入機種別の設定方法にそって設定手続きをしましょう。

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利用料金の確認やデータ容量の追加、料金プランの変更、故障時の相談方法など、オンラインショップ以外の手続きの方法もまとめています。

(掲載日:2020年4月23日)
文:ソフトバンクニュース編集部

お家で、いつでも機種変更・新規・のりかえ(MNP)の手続きができます。

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