携帯電話を紛失してしまいました。
どのような手続きを行ったらよいでしょうか？

回答

（１）携帯端末のパスワードロックをかけたい場合

法人コンシェルサイトからお手続き可能です。（ご利用には「スマートフォン法人基本パック」へのご加入が必要です）
詳しくはこちらをご確認ください。

※パスワードロック解除方法はこちら

（２）携帯端末を探したい場合

OSの位置検索サービスから位置検索することが可能です。※事前設定必要
【iPhoneの場合】「iPhone探す」アプリ　
【Androidの場合】「デバイスを探す」アプリ　

法人ケータイ紛失捜索サービスをご利用の場合は、法人コンシェルサイトからお手続き可能です。

（３）携帯端末のデータを消去したい場合

法人コンシェルサイトからお手続き可能です。（ご利用には「スマートフォン法人基本パック」へのご加入が必要です。）
詳しくはこちらをご確認ください。

（４）見つかるまで回線の利用を止めたい場合

こちらをご確認ください。
法人の場合は、法人コンシェルサイト「Mysoftbank管理」からもお手続き可能です。

（５）代わりの端末とUSIMを送ってほしい場合

利用者の方は管理者の方にご連絡をお願いいたします。
管理者の方は法人コンシェルサイト「レンタル故障／紛失」にてお手続きが可能です。

（６）回線の停止後、携帯電話が見つかった場合

こちらをご確認ください。
法人の場合は、法人コンシェルサイト「Mysoftbank管理」からもお手続き可能です。