プレスリリース 2024年

3Gサービスを4月15日に終了

~令和6年能登半島地震の影響を踏まえ、石川県在住のお客さまは
7月31日まで同県内で3Gサービスを利用可能~

2024年3月13日
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社(以下「当社」)は、2024年1月17日付のプレスリリースでご案内した通り、3Gサービスを2024年4月15日に終了します※1※2。ただし、令和6年能登半島地震の影響により、4G/5Gサービスへの移行手続きが困難になっているお客さまの状況を踏まえ、石川県在住のお客さまを対象に、同県内での3Gサービスの終了を7月31日まで延期します。

[注]
  1. ※1
    下記のいずれかに該当するお客さまは、2024年4月16日に自動的に解約されます。(2024年4月7日時点で、契約者住所が石川県にあるお客さまを除く)
    • 3G専用の料金プランを契約
    • 4G/5Gサービスに対応している料金プランであっても、VoLTEサービスを利用できない契約
    • 当社で購入した3Gサービスのみに対応している特定機種を使用
  2. ※2
    4月16日に自動解約となるお客さまの最終月のご請求について:請求締め日が10日のお客さまは4月11日以降、20日のお客さまは3月21日以降、月末のお客さまは4月1日以降のモバイル回線の通信料金は請求しません。機種代金や「ソフトバンクまとめて支払い」など一部の料金は、引き続きお支払いが必要です。

石川県での2024年4月16日以降の3Gサービスの利用について

1. 対象者

2024年4月7日時点で、契約者住所が石川県にある方

2. 3Gサービスの通信・通話が利用可能なエリア

石川県

3. 3Gサービスをご利用いただける期間

2024年7月31日まで※3※4

[注]
  1. ※3
    下記のいずれかに該当し、2024年4月7日時点で契約者住所が石川県にあるお客さまは、2024年8月1日に自動的に解約されます。
    • 3G専用の料金プランを契約
    • 4G/5Gサービスに対応している料金プランであっても、VoLTEサービスを利用できない契約
    • 当社で購入した3Gサービスのみに対応している特定機種を使用
      なお、上記の自動的に解約となるお客さまについて、請求締め日が10日のお客さまは4月11日以降、20日のお客さまは3月21日以降、月末のお客さまは4月1日以降のモバイル回線の通信料金は請求しません。機種代金や「ソフトバンクまとめて支払い」など一部の料金は、引き続きお支払いが必要です。
  2. ※4
    Yahoo!ケータイ公式サイトおよびコンテンツ情報料サービスは、4月15日にサービスを終了します。詳細はこちらをご覧ください。

3Gサービスの終了について

詳細は下記の専用サイトをご覧ください。

個人の
お客さま
  • “ソフトバンク”をご利用のお客さまはこちら
  • “ワイモバイル”をご利用のお客さまはこちら
  • “LINEMO(ラインモ)”をご利用のお客さまはこちら
[注]
  1. “LINEモバイル”で当社の回線をご利用のお客さまは、こちらをご覧ください。
法人の
お客さま
  • “ソフトバンク”をご利用のお客さまはこちら
  • “ワイモバイル”をご利用のお客さまはこちら

本件に関するお客さまからの問い合わせ先

3Gサービスの終了に関する問い合わせ先は、下記の通りです。

ソフトバンク
カスタマー
サポート
“ソフトバンク”の携帯電話から:157(無料)
一般電話から:0800-919-0157(無料)
ワイモバイル
カスタマー
サポート
“ワイモバイル”の携帯電話から:151(有料)
他社携帯・固定電話から:0570-039-151(有料)
ラインモ
カスタマー
サポート
こちらからチャットでお問い合わせください。
LINEモバイル
カスタマー
センター
0120-142-275(無料)
  • SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンクグループ株式会社の登録商標または商標です。
  • その他、このプレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。