プレスリリース 2024年
3Gサービスを4月15日に終了
～令和6年能登半島地震の影響を踏まえ、石川県在住のお客さまは
7月31日まで同県内で3Gサービスを利用可能～
2024年3月13日
ソフトバンク株式会社
ソフトバンク株式会社（以下「当社」）は、2024年1月17日付のプレスリリースでご案内した通り、3Gサービスを2024年4月15日に終了します※1※2。ただし、令和6年能登半島地震の影響により、4G／5Gサービスへの移行手続きが困難になっているお客さまの状況を踏まえ、石川県在住のお客さまを対象に、同県内での3Gサービスの終了を7月31日まで延期します。
- [注]
-
- ※1下記のいずれかに該当するお客さまは、2024年4月16日に自動的に解約されます。（2024年4月7日時点で、契約者住所が石川県にあるお客さまを除く）
- 3G専用の料金プランを契約
- 4G／5Gサービスに対応している料金プランであっても、VoLTEサービスを利用できない契約
- 当社で購入した3Gサービスのみに対応している特定機種を使用
- ※24月16日に自動解約となるお客さまの最終月のご請求について：請求締め日が10日のお客さまは4月11日以降、20日のお客さまは3月21日以降、月末のお客さまは4月1日以降のモバイル回線の通信料金は請求しません。機種代金や「ソフトバンクまとめて支払い」など一部の料金は、引き続きお支払いが必要です。
- ※1
石川県での2024年4月16日以降の3Gサービスの利用について
1. 対象者
2024年4月7日時点で、契約者住所が石川県にある方
2. 3Gサービスの通信・通話が利用可能なエリア
石川県
3. 3Gサービスをご利用いただける期間
2024年7月31日まで※3※4
- [注]
-
- ※3下記のいずれかに該当し、2024年4月7日時点で契約者住所が石川県にあるお客さまは、2024年8月1日に自動的に解約されます。
- 3G専用の料金プランを契約
- 4G／5Gサービスに対応している料金プランであっても、VoLTEサービスを利用できない契約
- 当社で購入した3Gサービスのみに対応している特定機種を使用
なお、上記の自動的に解約となるお客さまについて、請求締め日が10日のお客さまは4月11日以降、20日のお客さまは3月21日以降、月末のお客さまは4月1日以降のモバイル回線の通信料金は請求しません。機種代金や「ソフトバンクまとめて支払い」など一部の料金は、引き続きお支払いが必要です。
- ※4Yahoo!ケータイ公式サイトおよびコンテンツ情報料サービスは、4月15日にサービスを終了します。詳細はこちらをご覧ください。
- ※3
3Gサービスの終了について
詳細は下記の専用サイトをご覧ください。
| 個人の お客さま |
|
|---|---|
| 法人の お客さま |
本件に関するお客さまからの問い合わせ先
3Gサービスの終了に関する問い合わせ先は、下記の通りです。
| ソフトバンク カスタマー サポート |
“ソフトバンク”の携帯電話から：157（無料） |
|---|---|
| 一般電話から：0800-919-0157（無料） | |
| ワイモバイル カスタマー サポート |
“ワイモバイル”の携帯電話から：151（有料） |
| 他社携帯・固定電話から：0570-039-151（有料） | |
| ラインモ カスタマー サポート |
こちらからチャットでお問い合わせください。 |
| LINEモバイル カスタマー センター |
0120-142-275（無料） |
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- その他、このプレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。