お客さま向け会員サイト「My SoftBank」の再開について

2026年10月19日付プレスリリース「お客さま向け会員サイト「My SoftBank」の一時的な停止について」にてお知らせの通り、「My SoftBank」の一部のシステムに対して、第三者による不正アクセスの試みがあったことが判明したため、お客さま情報の安全措置の一環として10月17日に、お客さま向け会員サイト「My SoftBank」「My Y!mobile」「My Menu」のウェブサイトを一時的に停止しました。その後、セキュリティー強化の対策を実施し、 2026年10月21日午後9時頃から「My SoftBank」のウェブサイトを再開しました。「My Y!mobile」「My Menu」については、引き続き対策を実施中のため、停止を継続しています。

お客さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くおわび申し上げます。

なお、セキュリティー強化のため、ご利用のインターネット環境によっては閲覧できない場合があります。閲覧できない場合は、アクセス時に表示される案内に沿って、ご対応ください。

「My Y!mobile」「My Menu」の再開についても、今後、準備が整い次第お知らせします。

• SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンクグループ株式会社の登録商標または商標です。
• その他、このプレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。