交換・修理費用の一部免除
＜終了いたしました＞
SoftBank 3G／SoftBank スマートフォンをご利用のお客さま
1. 携帯電話機の「交換」を希望される場合
携帯電話機の全損、水濡れ、紛失に伴う機種交換費用を免除（一部機種は無償）。
（受付期間 2011年9月30日（金）まで）
2. 携帯電話機の「修理」を希望される場合
「あんしん保証パック」に加入されているお客さまは、すべての修理が無償。
ご加入いただいていないお客さまも、修理費用を最大8,000円免除。
（受付期間 2011年9月30日（金）まで）
iPhone 3G／iPhone 3GS／iPhone 4をご利用のお客さま
1. 修理可能な場合
Apple社提供の「東日本大震災による被災地向け特別修理サービス」により、修理可能な製品については無償で修理を実施いたします。（受付期間 2011年9月30日（金）まで）
ご利用の際は、AppleCareサービス&サポートライン（0120-27753-5）までご連絡をお願いいたします。
Apple社HP https://www.apple.com/jp/support/information.html
2. 紛失された場合
紛失もしくは修理不可能な故障をされた場合、無償で交換いたします。
（受付期間 2011年4月7日（木）～2011年9月30日（金）まで）
- 現在ご契約いただいているiPhoneと同容量のモデルをご用意できない場合がございます。
- 再生品につき、Apple社が提供する標準保証（無料）が受けられない場合やAppleCare Protection Plan（有料）にご加入いただけない場合がございます。
- 上記条件をご了解いただけるのであれば、修理可能な製品でもご希望により無償交換が可能です。
詳細は、ソフトバンクカスタマーサポートもしくはソフトバンク店頭でお問い合わせください。
対象となるお客さま
契約者住所または請求書送付先住所が、岩手県、宮城県、福島県、茨城県に所在するお客さまおよび、青森県、長野県、新潟県、栃木県、千葉県の災害救助法適用地域内に所在するお客さま。
災害救助法適用地域については厚生労働省ホームページにてご確認ください。
お客さまからの
お問い合わせ窓口
| ソフトバンクカスタマーサポート | |
|---|---|
| フリーコール | 0800-919-0157（無料） |
| ソフトバンク携帯電話から | 157（無料） |
ソフトバンクショップ
震災による臨時休業中の店舗を除く。一部時間短縮営業中の店舗もございます。
ご来店の際はあらかじめ店舗にお問い合わせください。