法人向けに「通話録音サービス」を提供開始

2017年4月17日
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社は、携帯電話の通話内容が録音できる法人向けサービス「通話録音サービス」を、2017年4月17日より提供開始します。

「通話録音サービス」は、金融業界などの商取引通話におけるコンプライアンス対策や、顧客対応の品質向上を目的に、通話内容の録音を希望する法人向けのサービスです。本サービスに契約した“ソフトバンク”の携帯電話で発着信した通話内容は、お客さまが指定したサーバーに自動的に送信されます。

「通話録音サービス」概要

1. 特長

• （1）
  本サービスに契約した“ソフトバンク”の携帯電話で発着信した通話内容を、2種類の方式で受け取ることができます。当社の通信ネットワークで音声ファイルに変換し、お客さまの保存サーバーに送信する「ファイル送信型」方式と、お客さまが指定した録音サーバーに通話内容をリアルタイムに送信する「音声送信型」方式のいずれかを選ぶことができます。「音声送信型」方式は多くの海外企業が採用しており、日本でも同様の方式を導入することができます。
• （2）
  「通話録音サービス」の利用にあたり、特定のアプリケーションのインストールや、発信時にプレフィックス番号（電話番号の頭に付ける特定番号）を入力するなどの特別な操作は必要なく、自動的に録音されます。

2. 提供開始日

2017年4月17日

3. 対象

法人契約の“ソフトバンク”の携帯電話

[注]

• ※
  統合VPNサービス「ホワイトクラウド SmartVPN」（以下「SmartVPN」）のアクセス回線が別途必要です。

4. 料金

• （1）
  初期費用

  ネットワーク登録料	10,000円／接続

• （2）
  月額費用

  ネットワーク利用料	10,000円／接続
  通話録音サービス利用料	400円／携帯電話回線

[注]

• ※
  ネットワーク登録料およびネットワーク利用料に記載の「接続」とは、アクセス回線単位ではなく、「SmartVPN」単位での「通話録音サービス」への接続です。
• ※
  ご利用には別途通話料がかかります。また、お客さまに用意していただく通話内容を受信、管理、聴くためのサーバーなどの費用がかかります。

「通話録音サービス」の通話内容の送信イメージ

• 本サービス契約回線の発着信の通話は全て録音、保存されます（緊急通報や国際ローミング通話など一部通話は録音対象外）。
• 本サービス契約回線の発着信時には、契約回線および通話先に通話録音に関するガイダンスが流れます。
• 通話内容の録音、保存は、「ファイル送信型」と「音声送信型」の2つの方式から選べます。

[注]

• ※
  当社では通話内容を保存しません。お客さまが指定したサーバーが受信した後に削除します。

「通話録音サービス」のそのほかの詳細はこちらからご覧ください。

[注]

• ※
  表示価格は税抜きです。

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