お知らせ 2024年
（更新）通信ネットワークの復旧活動の状況
2024年1月8日
（2024年2月27日最終更新）
ソフトバンク株式会社
このたびの令和6年能登半島地震により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
地震の影響により、当社の携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2024年2月27日に、全てのエリアにおいて、可搬型衛星アンテナや可搬型発電機などを活用して応急復旧しました。引き続き本復旧へ向けて取り組んでまいります。詳細は以下のリンクをご覧ください。
- 障害情報「【復旧】令和6年能登半島地震の影響により携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について」
- 記者会見資料「『令和6年能登半島地震』における携帯電話サービスの復旧対応に関する共同会見」（2024年1月18日）
「被災地に早く“安心”を届けたい」。
担当者が見た能登の現状と
通信ネットワーク早期復旧への道
地震により多くの基地局や伝送路が被害を受け、通信サービスに影響がでている中、復旧作業のため被災地に直接足を踏み入れた社員に、現地がどのような状況なのか話を聞くことができました。
復旧体制
- 災害対策本部を1月1日に設置し、各地域に復旧作業の拠点や仮設給油所の設置、人員や応急復旧機材などを配置しています。全国の各拠点からネットワーク・エンジニアを現地へ招集し復旧作業に取り組んでいる他、技術部門社員が後方支援班として物資の輸送や可搬型基地局の設営、可搬型発電機への給油作業などのサポート業務に従事し、のべ9,239人が復旧活動に取り組んでまいりました（2月26日時点）。
- 奥能登を含む被災地にベースキャンプや仮設給油所などを設営している他、現地の状況に応じて他事業者への給油協力なども実施しています。
- 石川県庁へリエゾンを派遣し自治体や各関連省庁、インフラ事業者との情報共有や復旧優先エリアの情報確認などを行う他、自衛隊や他の通信事業者とも密に連携しています。
活用機材および主な復旧活動（2月27日時点 累計設置個所数）
現地では車両での移動が困難な地域が多いことから、作業員が1人でも運搬できる機動性の高い小型機材による復旧が有効と判断し、可搬型衛星アンテナや可搬型発電機などを主に活用しながら復旧作業を行ってまいりました。また、可搬型衛星アンテナで衛星通信による暫定的な伝送路を確保することで、既存の基地局が本来カバーしているエリアを早期に回復させる取り組みを進めてまいりました。
既存の基地局の伝送経路対策
- 可搬型衛星アンテナ・エントランスアンテナ：103カ所
既存の基地局の電源対策
- 移動電源車・可搬型発電機（ガス発電機／連結タンク発電機など）：198カ所
スポットエリアの補完
- 移動基地局車・可搬型基地局：23カ所
- ドローン基地局：2カ所
情報の可視化による復旧活動の連携
- 当社独自の災害対策用の社内情報連携システムを活用し、支障局の管理や、現地作業班、機材、物資の可視化・位置管理および現地とのコミュニケーションツールとして活用
活動拠点数
- ベースキャンプ設置：輪島市三井町／鳳珠郡能登町
復旧活動の状況（2月27日時点）
復旧エリアマップ（2月27日午前10時15分時点）
- [注]
-
- ※オレンジ＝現在ご利用可能なサービスエリア、
グレー＝現在ご利用いただけないサービスエリア
- ※
- LTE
- WCDMA（3G）
復旧活動の様子
- 可搬型衛星アンテナ
- 可搬型衛星アンテナの設置作業
- 移動基地局車
- LPガス発電機の接続
- 発電機への給油
- ベースキャンプ
- 「有線給電ドローン無線中継システム」の基地局
- 現地の状況
また、被災地への支援として、以下の取り組みを行っています。
詳細はこちらをご覧ください。
- 「ソフトバンクWi-Fiスポット」無料開放
- 無料Wi-Fi・充電サービスの提供（営業中のソフトバンクショップ・ワイモバイルショップや避難所など）
- 公的機関への端末貸し出し
- 携帯電話や充電器
- 「Starlink Business」の機材一式
- 各種サービスに関する支援措置
- 携帯電話・スマートフォン：データ追加購入料金の無償化、料金支払期限の延長、故障・修理費用の減免、受け付け手続きの緩和
- インターネット・固定電話：料金支払期限の延長、月額基本料金の減免、故障に伴う機器交換の無償化
- でんき：料金支払期限の延長、料金の減免
- 令和6年能登半島地震災害支援金プロジェクトの実施
- WOTAとの連携による手洗い・入浴支援
令和6年能登半島地震の影響に
伴う支援について
被災地の皆さまに向けた支援や、災害救助法が適用された地域のお客さまが利用されているサービスを対象とした支援措置を実施しています。