東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震の影響に伴う
電話料金等の取り扱いについて

2011年3月13日
ソフトバンクテレコム株式会社

このたびの東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震の影響により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンクテレコム株式会社は、このたびの地震により、被災・避難されたお客さまがご利用されているサービスについて、以下の施策を実施いたします。

1. 実施施策

（1）ご利用料金支払い期限の延長

被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じてご利用料金を窓口でお支払いいただいている場合^※1、3月中にお届けする請求書の支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延長します。

（2）サービス利用料金の一部減免

被災による避難勧告、避難指示、または当社設備故障により下記のサービスをご利用できなかったお客さまについて、その期間^※2の月額基本料金、および費用の一部を減免いたします。

1. 国内電話サービス（月額基本料金および付加サービス使用料など）
2. インターネット接続サービス（インターネット接続料金、機器レンタル料など）

法人契約でデータ通信回線サービスなどをご利用のお客さまについては、サービス内容により、個別に対応いたします。

2. 対象エリア

避難勧告、避難指示の出たエリア、および当社設備故障のエリア^※3
災害救助法^※4が適用された地域にお住まいの方で、被害に遭われてサービスなどが利用できなかった場合は、お客さまからのお申し出により個別に対応いたします。

3. お客さまからのお問い合わせ窓口

ソフトバンクテレコム料金センター
フリーコール	0800-222-6878 （受付時間 9:00～17:00 土曜日・日曜日も受け付けいたします）

以上