お知らせ(旧ワイモバイル) 2013年
東京の一部地域におけるネットワーク障害について(復旧報)
2013年4月2日
イー・アクセス株式会社
平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社通信機器の不具合により、東京の一部地域でイー・モバイルの音声及びデータサービスをご利用しづらい状況となっておりましたが、4月2日(火)16:40に影響のあった全エリアが復旧いたしました。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生事象
イー・モバイルネットワークにて通信機器の不具合により、影響エリアにおいて音声及びデータサービスがご利用しづらくなっておりました。
2.影響範囲
東京都
- 狛江市の全域
- 葛飾区、江戸川区、江東区、港区、荒川区、渋谷区、新宿区、杉並区、世田谷区、千代田区、足立区、台東区、大田区、中央区、中野区、調布市、板橋区、品川区、文京区、豊島区、北区、墨田区、目黒区、練馬区の一部
3.発生日時
2013年4月2日(火)13:46~16:40
4.原因について
伝送装置に不具合が発生したため。発生原因は調査中のため、原因が分かり次第改めてお知らせします。
5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先
イー・モバイル カスタマーセンター
受付電話番号 | 0120-736-157 |
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受付時間 | 9:00~21:00 (年中無休) |
- ※詳しくはホームページ http://emobile.jp をご覧下さい
以上