アジア最大規模のメタバースプラットフォーム
「ZEPETO」にソフトバンクショップがオープン

ソフトバンク株式会社（以下「ソフトバンク」）は、世界で3億ユーザーが参加するアジア最大規模のメタバースプラットフォーム「ZEPETO（ゼペット）」（運営：NAVER Z Corporation）に、アバターのショップクルーが接客する日本初^※1のバーチャル携帯キャリアショップ「ソフトバンクショップ in ZEPETO」を、2022年6月23日にオープンしました。

「ZEPETO」アプリをスマートフォン（スマホ）などにダウンロードしていただくと、どなたでも無料で3Dアバターを簡単かつおしゃれに作ることができ、作成したアバターで「ソフトバンクショップ in ZEPETO」にご来店いただくことができます。「ソフトバンクショップ in ZEPETO」の詳細は、こちらをご覧ください。「ソフトバンクショップ in ZEPETO」の主な特長は、下記の通りです。

1. 1.
   24時間365日体制のお客さまサポート
2. 2.
   限定フォトゾーンと限定アイテム
3. 3.
   オンラインショップとの連携で契約・購入可能

1. 1.

   24時間365日体制で運営する新たなお客さまサポートの拠点

   24時間365日、アバターによる接客や、オペレーター^※2またはAI（人工知能）ボットによるチャットでサポートが受けられます。正午～午後7時は^※、実際のショップクルーがアバターになり^※2、“ソフトバンク”や“ワイモバイル”のサービスなどについて質問を受けたり、説明をしたりします。

2. 2.

   ソフトバンクならではの限定フォトゾーンとアバター向け限定アイテム

   白戸家のお父さんや、ふてニャンと記念写真が撮れる「ソフトバンクショップ in ZEPETO」限定フォトゾーンを用意するなど、“ソフトバンク”や“ワイモバイル”以外のお客さまも気軽に立ち寄っていただき、お楽しみいただける工夫をしています。また、「ソフトバンクショップ in ZEPETO」限定のオリジナルファッションアイテムとして、アバターが着用できる、お父さんのイラストが入ったロングパーカーやアウター、トップス、帽子、バッグを販売します。

3. 3.

   オンラインショップなど、既存の販売チャネルとシームレスに連携して契約・購入可能

   “ソフトバンク”および“ワイモバイル”の公式オンラインショップや、スマホのアクセサリーやIoT製品を販売するSoftBank SELECTION オンラインショップ（運営：SB C&S株式会社）とのシームレスな連携により、アバターのショップクルーから説明を受けた後そのまま“ソフトバンク”や“ワイモバイル”のスマホを契約したり、ショップに展示されているアクセサリーやIoT製品を購入したりすることができます。今後は、実店舗で「ソフトバンクショップ in ZEPETO」に掲示されているクーポンを使用できるようにするなど、既存の販売チャネルとの連携を強化していきます。

オープニングキャンペーンの実施について

「ソフトバンクショップ in ZEPETO」のオープンを記念して、実店舗とメタバースの連携による「ソフトバンクショップ in ZEPETOオープン記念 コインプレゼントキャンペーン」を、2022年6月23日からNAVER Z Corporationと共同で実施します。全国の“ソフトバンク”または“ワイモバイル”の取扱店^※3に来店された方に、「ZEPETO」で使用できるコイン（1人につき5,000コイン、先着50万人）をプレゼントします。詳細はこちらをご覧ください。

[注]

1. ※1
   ソフトバンク調べ（2022年6月23日時点）。
2. ※2
   対応時間内であっても、ショップクルーやオペレーターが対応できない場合があります。
3. ※3
   一部対象外の店舗があります。
4. ※
   アバターのショップクルーによる対応時間は、2022年8月に「午前10時～午後9時」から「正午～午後7時」へ変更となりました。（2023年1月11日）

• SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンクグループ株式会社の登録商標または商標です。
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