プレスリリース 2023年

“LINEMO”が満足度ランキングで3冠を達成

2023年12月1日
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社は、オンライン専用ブランドの“LINEMO（ラインモ）”が次の三つの満足度ランキングで総合1位を受賞し、3冠を達成しましたのでお知らせします。

ソフトバンク株式会社は、これからも多様化するニーズにお応えし、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう取り組んでいきます。

評価のポイント

「J.D. パワー 2023年携帯電話サービス顧客満足度調査℠」オンライン専用ブランド／プラン部門^※1	「通信品質」「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の3ファクターで最高評価
日本生産性本部「2023年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」（携帯電話業種）^※2	「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「感動指標」「失望指標（失望頻度が低い企業）」の7ファクターで最高評価
2023年オリコン顧客満足度®調査キャリア格安ブランドランキング^※3	「加入手続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「通信速度」「料金プラン」「利用料金」「サポートサービス」「付帯サービス」の全8評価項目と目的別「乗り換え」部門で1位

[注]